息子と書店でこの本を見かけ、最初に食いついたのは息子でした。
ナニコレ!おもしろそうな本だなぁ
キャッチコピーとか広告についての本なのかなぁ。絵本なのかなぁ。と。
息子が興味があるのならと購入したのが、この本を読んだきっかけです。
実際に読んで知ったことは、
という事です。
人とのかかわりの中で「伝えること」は必要不可欠ですよね?
コミュニケーションに関して学ぶよい機会となりましたので紹介します。
こんな方におススメ
うまく手く伝えられない方
「伝える」ことに悩んだりストレスを感じている方
コミュニケーションに関して学びたい方
作品情報
著者:柿内尚文氏
出版社:かんき出版
発売日:2021年12月21日
著者情報
柿内 尚文(かきうち・たかふみ)
編集者、コンテンツマーケター。
◉――1968年生まれ。東京都出身。聖光学院高等学校、慶應義塾大学文学部卒業。読売広告社を経て出版業界に転職。ぶんか社、アスキーを経て現在、株式会社アスコム取締役。
◉――長年、雑誌と書籍の編集に携わり、これまで企画した本やムックの累計発行部数は1000万部以上、10万部を超えるベストセラーは50冊以上に及ぶ。現在は本の編集だけでなく、編集という手法を活用した企業のマーケティングや事業構築、商品開発のサポート、セミナーや講演など多岐にわたり活動。初の著書『パン屋ではおにぎりを売れ』(小社)はベストセラーに。
◉――趣味はサッカー観戦と歩くこと。サッカー観戦は毎年30試合以上をスタジアム観戦するほど。
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冒頭で著者は、話すのも伝えるのも「超」が10個つくくらい苦手でした。と書かれています。
驚きですよね。そんな著者が学び、実践してきた「伝わる」技術がわかりやすく解説してあります。
要約
先ほどにも書きましたが、著者は話すのも伝えるのも超苦手。仕事を始めて悩む事も多く壁にぶつかっていた時に上司から、
仕事に恥ずかしさをもちこんじゃいけない。
性格と仕事は切り離せ。
と教わります。そして、伝え方がうまくなるためには「自分の性格を切り離して伝える」と気づくのです。性格を切り離して、別人格になったつもりで伝える。
伝えたつもりなのに、相手に伝わっていないこともよくありますが、これは「伝える」と「伝わる」は全く違うからです。「伝える」は自分が主体であるのに対して、「伝わる」は相手主体。まずはここを理解することから始まります。
「伝わる構造」は7階建て
1階:ゴール設定 「何のために」
2階:納得感(理解する・腑に落ちる) ゴールするために相手の納得感を得ること。
3階:相手ベース 「伝えること(言うこと)」=「伝わること」ではない。相手が理解し、腑に落ちてなければ、伝わったことにはならない。伝えただけ。相手ベースで考えている人は、伝わらなかった場合、表現を変えたり他の方法をためしたりと、伝わるための動きをとる。
4階:見える化 相手の頭の中に「見える化」(イメージが浮かぶ)
5階:聞く力 相手の話をとにかくよく聞いて、相手に必要な情報を伝える。「返報性の原理(恩を受けたら返したくなるというお返しの法則)」と「親近感」が生まれる。
6階:親近感 相手の話を聞い距離を縮め、親近感を生むことで相手が話を聞く。
・共通点を見つける
・相手に興味を示す
・自分のダメさをさらけだす
・笑顔
7階:信頼感
伝える技術 伝わる技術
- 比較の法則
魅力や価値は比較することで明確になります。例えば、焼肉で肉の部位を食べ比べした際に、違いが見える化して魅力が浮き彫りになります。
- あえてダメな部分を伝える
ダメな部分を伝えることで、良い部分をひきたたせることができます。
- フリオチの法則
フリとオチの間ギャップを大きく、意外性や驚きがあると人の関心や興味が生まれます。
- ファクトとメンタルの法則
ファクト(事実)とメンタル(感情)を分けて伝えるだけで「伝わる力」が上がります。
- 脳内チューニングの法則
「言っていること」と「思っていること」の不一致の改善をすること。相手とのゴールを共有して、相手の「脳内のイメージ」を探ることです。仕事でのシーンでは会議をホワイトボードを用いて、見える化するなどで脳内チューニングができます。
- ネーミングの法則
名前を付けるとスペシャル感がでたり、愛着がわきます。
- 言いかえの法則
言いかえることでマイナスをプラスに変えることができます。言葉をかえることは思考を変えることにもつながり、思考が変われば行動が変わり、行動が変われば未来が変わります。
- たとえの法則
抽象的な話をしたあとに、具体的な「たとえ」をいれることで、抽象的な話の意味が伝わりやすくなります。相手の「理解しやすいもの」「興味があるもの」でたとえます。
- 間の法則
相手が覚える、考える、理解する流れの時間(間)を作る必要があります。
- 数字の法則
相手が想像しやすい数字をつかって説明すると、漠然としたももの解像度が上がってイメージがつかめます。
- 読点の法則
「、」(読点)は伝わる強度をあげます。
- 3つのグッドの法則
人の興味・関心が高まる3要素、「自分グッド」「相手グッド」「社会グッド」いわゆる「三方よし」も伝わる技術です。
「言わなくてもわかっているはず」が引き起こす悲劇
離婚の原因の第一位は「性格の不一致」だそうです。
「コミュニケーションが少ない」「相手に関心が薄い」「相手の話をあまり聞かない」「自分の意見は正しいと思っている」などの特徴があるそうです。
こういう気持ちのきっかけは、「言わなくてもわかっているはず」という感情のもと、「伝えていない」から起きるのでしょう。
感想
この本『バナナの魅力を100文字で伝えてください 誰でも身につく36の伝わる法則』を読んでみて、自分のコミュニケーションの取り方を考え直してみました。私は自分の「伝えたいこと」を伝えてみて相手の反応を確かめる。反応が良ければ話を発展させ、反応が悪ければ話題をすり替える。という事をしていました。そもそも相手ベースで「伝わる」努力を疎かにしていたことに気づかされました。「伝える」は自分主体。「伝わる」は相手主体。大事なポイントを知りました。
タイトルのバナナの魅力を私が伝えるなら・・・・・息子と一緒に考えましたが、「黄色くて、甘くて、熟れると実トロッとなって甘みが増す。」これが精いっぱいでした(笑)最近食べてないので、買ってこようと思います!
最後に
人とのコミュニケーションで必須事項である「伝える」こと。「伝える」ことに悩んだりストレスを感じることがあると思います。「すぐ否定する人」「話しかけにくい人」「話が通じない人」「重箱の隅をつつく人」「話の幅が広がらない人」との接し方の解決方法が書いてあります。本書を読んでそのストレスを軽減させてはどうでしょうか。ぜひ読んでみて下さい。
うまく手く伝えられない方
「伝える」ことに悩んだりストレスを感じている方
コミュニケーションに関して学びたい方
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